Informativa sui rimborsi

La nostra politica prevede il diritto di recesso entro 14 giorni. Dal momento in cui ricevi il tuo ordine, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso di prodotti alimentari Per motivi di igiene e sicurezza alimentare, affinché il reso sia idoneo, l'articolo deve trovarsi esattamente nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. I vasetti, le confezioni e i sacchetti devono essere perfettamente sigillati, integri e mai aperti. I prodotti che presentano sigilli di garanzia rotti o manomessi non potranno in alcun caso essere rimborsati. Inoltre, per completare il reso avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Come avviare un reso Per avviare la procedura, contattaci all'indirizzo biodemartini@gmail.com. Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I costi di spedizione per il rientro della merce per "ripensamento" sono a carico del cliente. Gli articoli che ci vengono rispediti senza una precedente richiesta non saranno accettati.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Demartini Nocciole Bio Frazione Martini 31 15040 Martini (AL) Italia

Per qualsiasi domanda sulla procedura, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo biodemartini@gmail.com.

Danni e problemi Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato (es. vasetti rotti durante il trasporto) o se hai ricevuto un prodotto sbagliato. In questo modo, potremo valutare tempestivamente il problema e inviarti una sostituzione o un rimborso. In questo specifico caso, le spese di spedizione per la risoluzione del problema saranno a nostro carico.

Eccezioni e articoli non restituibili Come stabilito dalla legge, non possiamo accettare resi per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Soprattutto, ribadiamo che non accettiamo il reso di prodotti alimentari le cui confezioni siano state aperte dopo la consegna.

Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo integro ricevuto e, una volta che il reso sarà stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo prodotto.

Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato fisicamente il tuo reso presso la nostra azienda agricola, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso di esito positivo, il rimborso verrà emesso automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario utilizzato in fase di acquisto. Ti ricordiamo che potrebbe volerci del tempo aggiuntivo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e rendano visibile il credito sul tuo estratto conto. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci a biodemartini@gmail.com.